Okres zwrotów i refleksji
Użytkownik może chcieć zwrócić zamówienie, na przykład dlatego, że produkt nie spełnia jego oczekiwań lub z innego powodu. Zgodnie z przepisami prawa, użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia do 14 dni po jego otrzymaniu bez podania przyczyny. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik, chyba że jest to przypadek gwarancji.
Gdy produkt lub opakowanie jest uszkodzone bardziej niż to konieczne do oceny, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości. Należy upewnić się, że produkt jest obsługiwany ostrożnie i odpowiednio zapakowany. Uszkodzenie podczas zwrotu odbywa się na własne ryzyko, chyba że zostanie użyta dostarczona przez nas etykieta zwrotna.
Portal klienta
Wszystkie zwroty i anulowania należy zgłaszać za pośrednictwem portalu klienta. Zapobiega to błędom i zapewnia terminowe przetwarzanie. W przypadku wysłania wiadomości e-mail istnieje ryzyko, że zostanie ona przeoczona lub trafi do folderu spamu.
Aby tego uniknąć, należy zalogować się na naszej stronie internetowej, wyszukać zamówienie i kliknąć przycisk "Żądanie zwrotu. System zarejestruje czas zgłoszenia, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i - w przypadku niewysłanego zamówienia - zamówienie zostanie automatycznie zablokowane.
Po rozpatrzeniu wniosku (w ciągu 14 dni) otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych działań pocztą elektroniczną.
Procedura zwrotu
W przypadku anulowania zamówienia produkt należy zwrócić do nas w ciągu 14 dni od anulowania. Zgłoś zwrot zawsze najpierw za pośrednictwem portalu klienta. Jeśli produkt spełnia poniższe warunki, pełna kwota zakupu, z wyłączeniem kosztów wysyłki, zostanie zwrócona:
- Produkt jest nieużywany.
- Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- Oryginalne etykiety, naklejki i karty są nadal dołączone.
- Produkt jest kompletny i nieuszkodzony.
Adres zwrotny:
Blue Rider
Netamweg 33
9351 PD Leek
Holandia
Koszty wysyłki zwrotnej ponoszone są na własny koszt, chyba że jest to sprawa gwarancyjna.
Anulowanie zamówienia
Czy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane, wysłane lub opatrzone etykietą wysyłkową? W takim razie możesz je łatwo anulować za pośrednictwem portalu klienta. Należy pamiętać, że anulowanie zamówienia przez e-mail może zostać zauważone zbyt późno, więc jest to własne ryzyko. Portal klienta automatycznie blokuje zamówienie, dzięki czemu anulowanie jest szybsze i bezbłędne.
Gwarancja i wadliwe produkty
Chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne? Następnie prześlij żądanie zwrotu za pośrednictwem portalu klienta i dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia, wady lub nieprawidłowo dostarczonej części.
Jeśli roszczenie gwarancyjne zostanie zatwierdzone, zwrócimy koszty zwrotu. W przypadku braku gwarancji koszty zwrotu ponosi użytkownik. Szacowany koszt to około 6,95 € za paczkę; prosimy o sprawdzenie aktualnych stawek u przewoźnika.
Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane za pośrednictwem wniosku o zwrot w profilu klienta.
Po otrzymaniu zwróconego produktu cena zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkt został otrzymany w dobrym stanie. Należy pamiętać, że w przypadku komponentów elektronicznych instalacja lub użytkowanie na rowerze unieważnia prawo do zwrotu pieniędzy, chyba że uzgodniono inaczej z pracownikiem sklepu. Blue Rider.
Wymiana produktu
Chcesz wymienić produkt? Wskaż to we wniosku o zwrot za pośrednictwem portalu klienta. Następnie wyślemy produkt zastępczy lub skontaktujemy się z Tobą. Użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej i różnicy w cenie produktu zastępczego.
Podano nieprawidłowy adres dostawy
Czy przypadkowo wprowadziłeś nieprawidłowy adres dostawy? Jeśli tak, prosimy o jak najszybszy kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić adres na czas. W przeciwnym razie dostawa może się opóźnić i potrwać kilka dni dłużej.
W przypadku pytań lub dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: info@bluerider.nl
